江阴供电成立服务小组保春节期间安全供电

为进一步强化人民群众满意用电监管，促进供电企业做好春节保电各项措施，确保人民群众度过欢乐祥和的春节，江阴供电公司开展了春节保电督查。
并对做好下一阶段工作提出要求：一是要高度重视春节保电工作，确保人民群众过上一个欢乐祥和的春节，以饱满的精神面貌进入临战状态，全力以赴落实春节保电各项措施；二是要精益求精，把保电工作做深、做实、做细，要继续关注天气变化，增强和气象部门联动，认真做好负荷实测，对保电工作中存在的薄弱环节和本次检查发现的问题，要及时进行整改；三是要突出重点地区和关键环节的巡视运维工作，加大对大型活动场所、人员密集地区等重要场所电力内江干式变压器设施的特巡，积极做好新建居住区、保障性住房的电力供应与服务；四是要做好春节值班工作，加强停电抢修管理，提高快速处置能力，强化抢修队伍建设和配品备件管理，确保发生停电事故时，能在最短的时间内恢复供电和消除影响。同时，发生停电时要加强与群众沟通，妥善做好舆情引导工作。减少客户停电、管控电压质量、加快业扩报装进度、提升业务办理效率，这些都是非常关注的服务热点。要真正做好服务、为百姓解决问题就需要各个部门共同的协调和努力，专业工程师团队在解决客户问题、加强客户服务协同反面就发挥了极其重要的作用。及时处理各类客户遇到的问题和困难;进一步完善客户全方位服务会商机制，层层落实服务职责，推行客户问题限时办结制，在多部门协同作战中有效解决客户服务热点、难点问题，使整个服务体系在全员、全过程服务中高效运转。